Microsoft Store で購入したサブスクリプションの解約方法

概要

本記事では、Microsoft Store で購入したサブスクリプションまたは無料トライアル（Windows アプリ内課金でアップグレードしたプラン）の解約方法をご案内します。サブスクリプションの解約および無料トライアルの停止は、すべて Microsoft アカウントから行う必要があります。なお、決済および請求は Microsoft により管理されています。

対象

Microsoft Store のアプリ内課金で購入したすべての KDAN サブスクリプションプランが対象です。

事前にご用意いただくもの

サブスクリプション購入時に使用した Microsoft アカウント（ログイン可能な状態）

*ご注意：サブスクリプション購入に使用した Microsoft アカウントは、KDAN ソフトウェアにログインする際の KDAN ID と異なる場合があります。お心当たりのあるメールアドレスをすべてお試しください。

手順

1. サブスクリプション ページにアクセスし、購入時に使用した Microsoft アカウントでサインインします。
2. 対象のサブスクリプションを見つけ、「管理」をクリックします。
3. 次の画面で「キャンセル」を選択します。（または「アップグレードまたはキャンセル」と表示される場合があります。これはプランの種類によって異なります。）
4. 画面の案内に従って、解約手続きを完了してください。

*ご注意：「管理」の代わりに「定期請求を有効にする」と表示される場合は、すでに自動更新が停止されており、有効期限日をもって終了します。追加の操作は不要です。

重要事項

• Microsoft の解約ポリシーの詳細については、Microsoft Store 販売条件をご確認ください。
• Microsoft 公式の解約手順については、サブスクリプションの解約をご参照ください。
• Microsoft のポリシーにより、開発元では Microsoft アプリ内課金の解約や返金対応は行えません。
• Chrome などのブラウザでサブスクリプション情報が表示されない場合は、Edge ブラウザのご利用をお試しください。
• 次回の請求日前までに無料トライアルまたはサブスクリプションを解約しない場合、自動的に課金されますのでご注意ください。

お困りの場合

サブスクリプション情報が不明な場合やサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください：
helpdesk@kdanmobile.com，その際、以下の情報をご提供ください：

1. KDAN ID
2. 注文情報または請求書（invoice）
3. 関連するスクリーンショット（サブスクリプション情報など）

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