在 Android 版 KDAN PDF 升級為付費方案後，您可能會發現進階功能仍被鎖定或無法使用。本文將說明可能原因，並提供逐步解決方案，協助您恢復訂閱權限。

適用方案

透過 Google Play 購買的 KDAN PDF Android 訂閱方案

問題描述

完成訂閱升級後，您可能會遇到以下情況：

• 進階或付費功能仍被鎖定
• 應用程式仍顯示為基礎免費
• 訂閱似乎未啟用

可能原因

此問題可能由以下原因導致：

• 應用程式未登入與購買關聯的 KDAN ID
• 購買資訊尚未正確同步
• 升級後發生暫時性的應用程式或系統同步問題

解決方案

請依序嘗試以下方法：

解決方案 1：恢復購買

若購買後仍無法使用進階功能，請嘗試恢復購買：

1. 確認您的裝置已登入與購買訂閱相同的 Google 帳號
2. 開啟 Google Play 商店，檢查您的訂單紀錄，確認付款已成功完成
3. 開啟 KDAN PDF Android，並使用購買時的 KDAN ID 重新登入
   

**請留意：恢復過程需保持穩定的網路連線

解決方案 2：確認登入正確的 KDAN ID

若解決方案 1 無法解決問題，請確認您登入的是正確帳號：

• 請嘗試使用其他可能關聯的電子郵件（如個人、公司或學校信箱）重新操作
• 若您使用第三方帳號登入（例如 Google 登入），請一併嘗試

**請留意：用於購買的 Google 帳號不需要與 KDAN ID 相同，兩者為獨立管理的帳號，且可能使用不同電子郵件

解決方案 3：重新啟動應用程式並重新登入

重新整理應用程式可能有助於同步訂閱狀態：

1. 點擊頭像進入帳號頁面並登出帳號
   
   
2. 完全關閉應用程式
3. 重新開啟 KDAN PDF 並登入 KDAN ID
4. 確認進階功能是否已恢復

仍需要協助？

若您已嘗試上述所有方法仍無法使用進階功能，請聯繫客服：helpdesk@kdanmobile.com，並提供以下資訊：

• 您的 KDAN ID（電子郵件）或其他可能關聯的信箱
• 購買發票或交易明細
• 升級或購買的平台
• 帳號頁面的截圖
• 問題描述及顯示的錯誤訊息

更新於 2026年05月13日 09:45