在 KDAN PDF Mac 升級為付費方案後，您可能會發現進階功能仍然被鎖定、無法使用，或依舊顯示需要訂閱。本篇文章將說明可能原因，並提供逐步解決方案，協助您恢復權限。
適用方案
KDAN PDF Mac，透過 Apple App Store 購買的訂閱方案或永久方案
問題描述
完成升級（包含應用程式內購買訂閱方案或永久方案）後，您可能遇到以下情況：
- 進階或付費功能仍被鎖定
- 應用程式仍顯示為基礎免費
- 訂閱似乎未啟用
可能原因
此問題可能由以下原因導致：
- 應用程式未登入與購買關聯的 KDAN ID
- 購買資訊尚未正確同步
- 升級後發生暫時性的應用程式或系統同步問題
- 永久方案是在其他作業系統購買（例如透過 Windows 的 Microsoft Store）
解決方案
請依序嘗試以下方法：
解決方案 1：恢復購買
若購買後仍無法使用進階功能，請嘗試恢復購買：
- 開啟裝置上的 Apple App Store，並登入與購買關聯的 Apple 帳號
- 開啟 KDAN PDF Mac，使用購買時的 KDAN ID 重新登入
- 於「帳戶（帳號設定) > 方案 > 恢復購買」區塊，點擊「恢復」按鈕。或從「工具列 > 恢復之前購買內容」，點擊「回復訂閱權限／購買紀錄」。
**請留意1：此過程需保持穩定的網路連線
**請留意2：若為永久方案（應用程式內購買），每次重新開啟應用程式時，需重新執行「恢復購買」以辨識授權。此為 Apple 的限制，敬請見諒。
解決方案 2：確認登入正確的 KDAN ID
若解決方案 1 無效，請確認您登入的是正確帳號：
- 請使用可能關聯的其他電子郵件重新嘗試（如個人、公司或學校信箱）
- 若您使用第三方登入（例如 Google 登入），請一併嘗試
**請留意：用於購買的 Apple 帳號不需要與 KDAN ID 相同，兩者是獨立管理的帳號
解決方案 3：重新啟動應用程式並重新登入
重新整理應用程式可能有助於同步訂閱狀態：
- 登出帳號
- 從工具列完全結束 KDAN PDF
- 重新開啟 KDAN PDF 並登入 KDAN ID
- 確認進階功能是否已恢復
解決方案 4：確認購買平台（適用於應用程式內購買之永久授權）
請注意，KDAN PDF 的永久方案僅能用於所購買的作業系統，且僅能在單一裝置上使用。在 Windows 購買的永久方案，無法於 macOS 上使用。
仍需要協助？
若已嘗試以上方法仍無法使用進階功能，請聯繫客服：helpdesk@kdanmobile.com，並提供以下資訊：
- 您的 KDAN ID（電子郵件）及可能使用的其他信箱
- 購買發票或交易紀錄
- 升級或購買的平台
- 「會員帳號」與「方案」頁面的截圖
- 問題描述及顯示的錯誤訊息
注意事項
透過 KDAN Store 或第三方平台購買的 KDAN PDF Mac 永久版（永久授權）（dmg.），無法在應用程式內恢復購買。授權需透過授權管理中心管理。
請參考以下文章：
評論
0 條評論
請登入寫評論。