如何取消試用或進階服務續訂

若您考慮停止使用我們的進階服務，您可以根據當初購買或訂閱服務的平台，選擇對應的教學引導。

您可以由下列的超連結前往本文中相對應的說明區塊：

1. 於凱鈿創意商城購買 2. 於蘋果官方 App Store 購買 ( iOS / iPadOS / macOS 用戶適用 ) 3. 於微軟官方 Microsoft Store 購買 ( Windows 10 & 11 用戶適用 ) 4. 於 Google 官方 Play Store 購買 ( Android 用戶適用 )

（提醒：取消續訂表示停止下一期及之後的訂閱。在當期訂閱結束之前，您仍可繼續使用所有進階功能，直至該期訂閱截止日。）

從凱鈿創意商城購買

• 取消試用或續訂：

1. 在 凱鈿創意商城 內登入您的 Kdan ID
2. 在個人帳號資訊下，進到「我的訂單」便可查找你的訂單資訊。
3. 點擊「管理」後，即可查看您的訂單資訊、產出收據或取消自動續訂。

或是您也可以直接拜訪 支援中心 了解更多資訊

• 申請退款：

您可以直接來信至我們的客服信箱 helpdesk@kdanmobile.com 。提供我們您的Kdan ID，我們將會審核您的狀況是否符合我們的退款政策。為了避免在下一個付費週期繼續扣款，我們也建議您同時前往您的個人帳號內取消自動續訂。

從 蘋果官方 App Store 購買 ( iOS / iPadOS / macOS 用戶適用)

由於您的訂閱是透過您個人的Apple ID綁定支付方式完成的。基於官方平台對於用戶隱私的保護政策，作為開發者，我們無法查看任何可能連結到您個人身份的相關資訊，包括您的支付資料。因此，我們建議您參照以下官方提供的方式，尋求協助：

iPad 及 iPhone 的用戶：

• 取消試用或續訂：

1. 打開「設定」App。
2. 點一下你的姓名。（您可以在此找到您Apple ID、iCloud、媒體與購買項目的資訊）
3. 點一下「訂閱項目」。                                                                                                                           
4. 選擇您想取消的訂閱方案

5. 您可能需要滑動至螢幕下方以找到「取消訂閱」按鈕。如果您無法找到該按鈕，或者看到紅色的到期訊息，這表示訂閱已經被取消。

更多關於取消訂閱的資訊，請您參考 Apple 蘋果的官方頁面。

• 申請退款：

若要申請訂閱的退款，請參考以下連結中的指示：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084 

退款的申請和是否符合退款條件的評估都由 Apple 蘋果官方決定。我們建議您在獲得 Apple 蘋果官方通過您的退款申請之前，暫停使用需要存取付費權限的功能（或暫停使用軟體），以免影響評估結果。

Mac 的用戶：

• 取消試用或續訂：

1. 開啟 App Store App。
2. 按一下你的姓名。如果找不到你的姓名，請按一下「登入」。
3. 按一下「帳號設定」。
4. 滑動至「訂閱項目」，然後按一下「管理」。
5. 按一下訂閱項目旁邊的「編輯」。
6. 按一下「取消訂閱」。 如果未顯示「取消」或「取消訂閱」按鈕，表示已取消該訂閱項目。

更多關於取消訂閱的資訊，請您參考 Apple 蘋果的官方頁面。

• 申請退款：

若要申請訂閱的退款，請參考以下連結中的指示：

https://support.apple.com/zh-tw/HT204084 

退款的申請和是否符合退款條件的評估都由 Apple 蘋果官方決定。我們建議您在獲得 Apple 蘋果官方通過您的退款申請之前，暫停使用需要存取付費權限的功能（或暫停使用軟體），以免影響評估結果。

從 微軟官方 Windows Store 購買 ( Windows 10 & 11 用戶適用）

您的訂閱內容是透過您個人的Microsoft ID所綁定的支付方式進行付款。作為服務提供商，我們無法查看任何可能連結到用戶身份的相關資訊，包括付款資料。為此，我們建議您直接參考以下由 Microsoft微軟官方提供的說明進行相關申請：

• 取消試用或續訂：

您可以直接透過您的Microsoft帳戶管理和取消訂閱。

1. 請前往服務與訂閱，並使用當初購買訂閱時所用的 Microsoft 帳戶來登入。 請務必使用該帳戶。

2. 尋找您的訂閱並選取「管理」。

附註: 如果您看到「開啟週期性計費」而不是顯示為「管理」的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。 目前不需要執行任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到訂閱到期為止。

3. 在下一個頁面上，選取「取消」（或可能顯示為「升級或取消」，取決於您的訂閱類型）。

4. 捲動頁面瀏覽，並依照頁面上的指示進行取消。 若要檢視我們的完整取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。

欲了解更多詳情，請參閱 Microsoft的官方頁面。在目前的週期結束之後，不論是免費試用還是常規的訂閱週期，您將不再被收取該訂閱的費用。

• 申請退款：

若要申請訂閱的退款，請參考 Microsoft微軟的官方頁面。

若您在Chrome或其他瀏覽器中無法查詢到個人訂單資訊，我們建議您改用微軟官方的Edge瀏覽器登入，以確保更佳的使用體驗。

從 Google 官方Play Store購買 (Android 用戶適用)

• 取消試用或續訂：

您可以直接透過您的 Google 帳戶管理和取消訂閱。

1. 開啟 Google Play 應用程式。
2. 點擊右上方的個人資料圖示。
3. 依序點擊「付款與訂閱」，再來請選擇「訂閱」。
4. 找到您想取消訂閱的項目，點擊「取消訂閱」，您即可完成申請。
   

更多關於取消訂閱的資訊，請您參考 Google商店的官方頁面。

• 申請退款：

我們可以幫您處退款事宜，請直接來信至 helpdesk@kdanmobile.com ，並在信件中提供您的 Kdan ID與訂單編號，我們的客服團隊將會盡快協助處理。如果您無法回想起訂單編號，請參閱Google商店官方頁面上的指示。謝謝！