在您購買 KDAN Office 後，會在訂單確認信中取得 KDAN Office 安裝檔和一組 Product Key（授權碼），安裝軟體時利用 Product Key 即可開通憑證。倘若需要更換電腦、重置作業系統、或需要重新安裝 KDAN Office 時，則需要透過下列步驟收回憑證（Revoke License），以避免遺失憑證數量並繼續使用產品。

前置注意事項

收回憑證的過程需要保持穩定的網路連線
若您預計更換電腦、重置作業系統，請先收回憑證，再進行後續的作業，避免權限判定異常。
收回憑證將需要下列資訊與工具：
1. Entitlement ID (EID)代碼：存在於您的訂單確認信中（如下圖）
2. Product Key（授權碼）：存在於您的訂單確認信中（如下圖）
3. Revocation License工具（收回憑證工具）：需要由本篇文章中的連結下載

收回憑證步驟

為了確保憑證不會遭到濫用，收回過程需要在 Customer Portal（授權中心）、KDAN Office 應用程式雙邊進行驗證，大致步驟如下：

1. 至 Customer Portal（授權中心）申請收回憑證
2. 使用 Revocation License工具（憑證收回工具）進行收回作業
3. 回到 Customer Portal 網頁上傳所需資訊，以完成申請。

以下將提供步驟細節。

憑證收回操作方式

1. 進入 Customer Portal

2. 在畫面中框起的位置，輸入 EID 代碼，並點擊「Activate（啟用）」，以開始收回憑證作業。

備註：EID代碼存在於您的訂單確認信中。

3. 當跳出註冊畫面時，您可以選擇註冊帳號，或直接點擊「Skip Registration」跳過註冊步驟。

備註：若無法顯示出完整網頁，可以將網頁大小縮小至80%，Skip Registration的按鈕才不會被擋住。

4. 接著您將會進入 Order Activation（訂單啟用）的頁面，請您選擇預期將收回憑證的 Product Key（授權碼）並點擊「Revoke（收回）」。

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5. 跳出下列「Revocation 憑證收回彈窗」後，請核對您希望收回憑證的裝置 AID 或 Locking Code，再點擊「Revoke（收回）」按鈕進行收回。

*注意：若您的 Product Key（授權碼）涵蓋不只一組憑證，例如：一組 Product Key（授權碼）可以於三台裝置啟用的用戶。請您先確認欲收回憑證的裝置的 Locking Code，並參考相對應的 Locking Code 進行憑證的收回。*

6. 接著將會跳至下列畫面，請於「Download Permission Ticket（下載授權憑證）」的分頁中，點擊視窗右下方的「Download（下載）」按鈕，以下載 Permission Ticket（授權證明），其將會以相同的檔名下載到您的裝置內，位置應於裝置檔案總管中的「下載」資料夾內。

*注意：進行7至10步驟時，請勿關閉「Revocation 憑證收回彈窗」。*

憑證收回工具操作方式

7. 完成以上步驟後，請點擊此「連結」下載三個必要檔案。可直接點擊畫面右上角的「下載」按鈕，將三個檔案下載至您的裝置。您即可於裝置內的「下載」資料夾取得 Revocation License工具（憑證收回工具）的必要檔案。

8. 請複製這三個檔案，直接貼至裝置檔案總管內 KDAN Office 的 Bin 資料夾中。

KDAN Office Bin 預設資料夾路徑：C:\Program Files (x86)\Kdan\Kdan Office\Bin

當貼上時會跳出詢問視窗，請您選擇「取代目的地中的檔案」，確保檔案能成功覆蓋舊的檔案。

9. 接著，請您點擊 KDAN Office Bin資料夾中的「RevocationLicense.exe」檔案，此時 Revocation License工具（憑證收回工具）將會被開啟。

10. 當工具被開啟後，請點擊視窗中的「Revoke（收回）」按鈕。

11. 接著將會跳出裝置的檔案總管，請前往「下載」資料夾，選擇您於前面步驟6時下載的 Permission Ticket（授權證明）檔案。接著請將視窗右下角調整為「All Files（全部檔案）」，再來點擊視窗右下角的「開啟」後，即可上傳 Permission Ticket（授權證明）檔案。（請參考圖片中紅色圈選處）