購買 KDAN Store 產品方案後無法使用進階功能

在 KDAN Store 購買付費方案後，您可能會發現進階功能仍被鎖定或無法使用。本文將說明可能原因，並提供逐步解決方案，協助您恢復訂閱或訂單權限。

適用方案

透過 KDAN Store 購買的產品方案

問題描述

完成訂閱或訂單購買後，您可能會遇到以下情況：

• 進階或付費功能仍被鎖定
• 應用程式仍顯示為基礎免費
• 訂閱似乎未啟用

可能原因

此問題可能由以下原因導致：

• 應用程式未登入購買時使用的 KDAN ID
• 購買資訊尚未正確同步
• 升級後發生暫時性的應用程式或系統同步問題

解決方案

請依序嘗試以下方法：

解決方案 1：確認訂單是否完成

1. 使用您的 KDAN ID 登入 KDAN Store
2. 前往「我的訂單」，並於「訂單紀錄」中確認您的訂閱資訊
3. 確認您已收到該筆購買的訂單確認信

解決方案 2：確認登入正確的 KDAN ID

請確認您登入的是購買時使用的 KDAN ID，也就是付款訂閱時所填寫的電子郵件地址。

解決方案 3：重新啟動應用程式並重新登入

重新整理應用程式可能有助於同步訂閱狀態：

1. 登出帳號
2. 完全關閉應用程式
3. 重新開啟應用程式並使用 KDAN ID 重新登入
4. 確認進階功能是否已恢復

仍需要協助？

若您已嘗試上述所有方法仍無法使用進階功能，請聯繫客服：helpdesk@kdanmobile.com，並提供以下資訊：

• 您的 KDAN ID（電子郵件）或其他可能關聯的信箱
• 購買發票或交易明細
• 「會員帳號」頁面與「方案」頁面的截圖
• 問題描述及顯示的錯誤訊息