問題排解:網路連接失敗,請稍後重試

問題排解:網路連接失敗,請稍後重試

感謝您一直以來對我們的支持。為了提供更完善的服務及更優質的使用者體驗,我們進行了產品的優化與升級,自2024年6月28日起,舊有的金鑰服務將不再適用,若您在使用產品時遇到「網路連接失敗,請稍後重試」的錯誤訊息,請透過 helpdesk@kdanmobile.com 聯繫我們的客服團隊,將免費為您升級為新版金鑰。

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我們將在 3個工作天內(不含例假日) 提供您新版金鑰,對於此次系統升級給您帶來的任何不便,我們深感抱歉。


受影響的軟體版本:

  • PDF Reader Mac 永久授權版 (.dmg) v3.15.1(含)以下版本
  • PDF Reader Windows 永久授權版 (.exe) v2.1(含)以下版本
    從PDF Reader左側功能列點選「設定」>「關於我們」可以查看您目前的軟體版本

我們已於2024年1月24日主動通知在官網購買產品的用戶升級事宜,但因受限於第三方平台的個資保護條款,我們無法主動聯繫非透過凱鈿官方渠道購買KDAN PDF Reader的用戶。若您是透過第三方平台購買,或者未收到升級通知,請填寫表單,我們將確保您能升級並順暢的使用產品。

 

如有任何疑問,請透過 helpdesk@kdanmobile.com 聯繫我們的客服團隊,我們會儘快提供進一步的服務。感謝您的理解與配合。

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