常見問答集

謝謝大家對Animation Desk的支持，這邊是一些常見的問答集。

Q1. 我的影格被複寫或刪除了。

這是bug，在每次OS重大更新時我們都會檢查Animation Desk的相容性，避免這類問題發生，但因為OS小更新頻繁、和硬體設備的不足等等的現實問題，有時我們無法全面的進行測試。若你遇到了這個問題，請利用app中的回報系統回報問題，或將你的ad.package、硬體型號、OS版號提供至helpdesk@kdanmobile.com 

Q2. 為什麼我要付費使用這個app?

Animation Desk經過改版後，分為Animation Desk Classic和Animation Desk、Animation Desk Ultimate三個版本。在Animation Desk這個版本中，所有基本功能都是免費的，若需要進階功能才需要付費，我們同時也提供免費試用。你所支付的費用可以讓我們持續改善產品功能、並且支附軟硬體測試所需要的支出，感謝你對Animation Desk的支持。

Q3. 為什麼我沒有辦法讀取我的照片和影片?

你需要授權Animation Desk存取相簿，如此你才可以匯入或匯出照片、影片至Animation Desk中。

要授權Animation Desk使用相簿，請到裝置的 “設定” (Setting)中 > Animation Desk，將照片使用權限開啟。

Q4. 聲音的選項在哪?

Animation Desk目前支援匯入單軌音樂。只要在匯出影片的最後一步，選擇加入音軌就可以了。

為了達到更多的編輯彈性，我們也建議用戶將動畫匯入Write-on Video，進行更多音效、後製。只要在匯出時選擇Write-on Video就可以將Animation Desk中的檔案匯入Write-on Video。

Q5. 防誤觸的功能在哪裡?

在新的設計中，防誤觸功能已經被拿掉了，但是若你使用Apple Pencil、Adonit觸控筆、Wacom觸控筆，只要經過配對就有防誤觸的功能。

Q6. 我要怎麼學習動畫?

在#AD4EVER的活動中，我們收到多正向的的反饋，若你對活動中的教學影片感興趣，歡迎點此查看: http://anizone.cc/backtobasics

在動畫資源的類別中，我們也放了一些員工們喜歡的動畫網站，也歡迎大家在留言中推薦更多資源給我們哦。

Q7. 怎麼調整影片的速度呢?

動畫的速度取決於影格數，在視覺上，若動作間銜接的影格數少或FPS(每秒影格數)低，都會造成影片看起來卡卡、不流暢的感覺，反之，若影格數充足、FPS在12以上，動畫看來就會流暢。

若覺得動畫速度過快，也有可能是因為銜接的影格數量不夠，導致動作間切換太快，而沒有流暢的感覺。建議新增影格數量，讓動作銜接順暢。也可以調低FPS的數值，但一般來說不建議調整至12以下。若覺得動畫播放速度過慢，則可以將FPS調高，或使用影格重複播放的功能，讓動作停留久一些。

Q8. 為什麼會一直出現 “Regrant failed! Please purchase software application fist”的訊息呢?

若使用兩個以上的itunes帳號登入同一台裝置時，會出現這樣的訊息。如果你用A帳號採購了Animation Desk，使用A帳號登入裝置，在開啟Animation Desk就可以避免這個彈窗出現。

若要改變登入的帳號，可以進入iPad/iPhone “設定” (Setting) > iTunes和App Store，進行設定。

Q9. 為什麼會一直出現 “In-app purchase not allowed”的訊息?

出現此訊息的原因可能跟裝置上對購買行為的限制有關，請依照下方步驟檢查。

1. 回到iPad/ iPhone的主畫面，找到 "設定" (Setting)
2. 選則 "一般" (general)
3. 捲動畫面，選擇 "取用限制" (restriction)
4. 輸入你的密碼登入帳號
5. 找到 "App內購買" (In App Purchase)並且打開此項功能

關於這些操作，你可以到Apple的官方帳號中獲得更多資訊:  https://support.apple.com/en-us/HT204396

祝大家享受畫動畫的時光。