在 KDAN PDF Windows 升级为付费方案后，您可能会发现进阶功能仍被锁定、无法使用或依旧显示需要订阅。本文将说明可能原因，并提供逐步解决方案，帮助您恢复权限。

适用方案

KDAN PDF Windows，通过 Microsoft Store 购买的订阅方案或永久方案

问题描述

完成升级（包括应用内购买订阅方案或永久方案）后，您可能会遇到以下情况：

• 进阶或付费功能仍被锁定
• 应用程序仍显示为基础免费版
• 订阅似乎未激活

可能原因

该问题可能由以下原因导致：

• 应用程序未登录与购买关联的 KDAN ID
• 购买信息尚未正确同步
• 升级后出现临时性的应用或系统同步问题
• 永久授权是在其他操作系统购买（例如通过 macOS 的 Apple App Store）

解决方案

请按顺序尝试以下方法：

解决方案 1：恢复购买

如果购买后仍无法使用进阶功能，请尝试恢复购买：

1. 打开设备上的 Microsoft Store，并登录与购买关联的 Microsoft 账户
2. 打开 KDAN PDF Windows，使用购买时的 KDAN ID 重新登录
3. 前往 帐号设定 > 方案
4. 在“恢复购买”区域点击“恢复”按钮
   

**请注意：该过程需要保持稳定的网络连接

解决方案 2：确认登录正确的 KDAN ID

如果解决方案 1 无效，请确认您登录的是正确的账号：

• 尝试使用其他可能关联的邮箱地址（如个人、公司或学校邮箱）重新登录
• 如果您使用第三方账号登录（例如 Google 登录），也请一并尝试

**请注意：用于购买的 Microsoft 账户无需与 KDAN ID 相同，两者为独立管理的账号

解决方案 3：重新启动应用并重新登录

刷新应用可能有助于同步订阅状态：

1. 登出账号
   
2. 完全关闭应用程序
3. 重新打开 KDAN PDF 并登录 KDAN ID
4. 检查进阶功能是否已恢复

解决方案 4：确认购买平台（适用于应用内购买的永久授权）

请注意，KDAN PDF 的永久方案仅适用于购买时所对应的操作系统，且只能在单一设备上使用。在 macOS 购买的永久方案无法在 Windows 上使用。

仍需帮助？

如果您已尝试上述所有方法但仍无法使用进阶功能，请联系客户支持：helpdesk@kdanmobile.com，并提供以下信息：

• 您的 KDAN ID（邮箱地址）以及可能关联的其他邮箱
• 购买发票或交易记录
• 升级或购买的平台
• “账号”页面与“方案”页面的截图
• 问题描述及出现的错误信息

注意事项

通过 KDAN Store 或第三方平台购买的 KDAN PDF Windows 永久版（exe.）无法在应用程序内恢复购买，需通过授权管理中心进行管理。

请参考以下文章：

• 管理员如何分配 / 移除产品许可证
• 用户如何激活产品许可证

更新 2026年04月28日 08:19