在 KDAN PDF Mac 升级为付费方案后，您可能会发现进阶功能仍被锁定、无法使用，或仍显示需要订阅。本文将说明可能原因，并提供逐步解决方案，帮助您恢复权限。

适用方案

KDAN PDF Mac，通过 Apple App Store 购买的订阅方案或永久方案

问题描述

完成升级（包括应用内购买订阅或永久方案）后，您可能会遇到以下情况：

• 进阶或付费功能仍被锁定
• 应用程序仍显示为基础免费版
• 订阅似乎未激活

可能原因

该问题可能由以下原因导致：

• 应用未登录与购买关联的 KDAN ID
• 购买信息未正确同步
• 升级后出现临时性的应用或系统同步问题
• 永久方案是在其他操作系统购买（例如 Windows 的 Microsoft Store）

解决方案

请按顺序尝试以下方法：

解决方案 1：恢复购买

若购买后仍无法使用高级功能，请尝试恢复购买：

1. 打开设备上的 Apple App Store，并登录与购买关联的 Apple 账号
2. 打开 KDAN PDF Mac，使用购买时的 KDAN ID 重新登录
3. 在「账号设定> 方案 > 恢复购买」中点击「恢复」，或通过「工具栏 > 恢复之前购买内容」点击「恢复订阅权限／购买记录」

**请注意1：该过程需要稳定的网络连接

**请注意2：若为永久方案（应用内购买），每次重新打开应用时需重新执行“恢复购买”以识别授权，此为 Apple 的限制

解决方案 2：确认登录正确的 KDAN ID

若方案1无效，请确认您登录的是正确账号：

• 尝试使用其他可能关联的邮箱（个人、公司或学校邮箱）
• 若使用第三方登录（如 Google 登录），也请一并尝试

**请注意：购买使用的 Apple 账号不需要与 KDAN ID 相同，两者为独立账号

解决方案 3：重启应用并重新登录

刷新应用有助于同步订阅状态：

1. 登出账号
   
2. 从工具栏完全退出 KDAN PDF
   
3. 重新打开 KDAN PDF 并登录 KDAN ID
4. 确认进阶功能是否已恢复

解决方案 4：确认购买平台（适用于应用内购买的永久授权）

请注意，KDAN PDF 的永久方案仅适用于购买时所对应的操作系统，且仅能在单一设备上使用。在 Windows 购买的永久方案无法在 macOS 上使用。

仍需帮助？

如果尝试上述方法后仍无法使用高级功能，请联系：helpdesk@kdanmobile.com，并提供：

• 您的 KDAN ID（邮箱）及其他可能关联的邮箱
• 购买发票或交易记录
• 升级或购买的平台
• 「账号」与「方案」页面截图
• 问题描述及错误信息
   

注意事项

通过 KDAN Store 或第三方平台购买的 Mac（dmg.）永久授权，无法在应用内恢复，需通过授权管理中心管理。

请参考：

• 管理员如何分配 / 移除产品许可证
• 用户如何激活产品许可证

更新 2026年04月28日 10:09