遇档案无法开启，该如何处理？

有许多因素会导致档案无法开启，您可以参考下列方式尝试初步排解问题。

档案格式并未支援

PDF Reader桌机版本（Mac & Windows）仅支援阅读与编辑PDF文件。若您汇入的档案为 PDF Reader 不支援的文件格式，该文件将无法被开启。为解决这个状况，您可以尝试先利用转档工具将档案转为PDF格式后再汇入PDF Reader内（例如：将图片或是Office文件转为PDF格式）。

档案已毁损

若该档案在汇入至 PDF Reader 前便已损毁，该文件亦无法被开启。另外，若您的档案无预警受到密码加密，请不要删除该档案，并直接将该档案寄至 helpdesk@kdanmobile.com。我们将有专业的客服团队提供您协助。