如何取消试用或进阶服务续订

若您考虑停止使用我们的进阶服务，您可以根据当初购买或订阅服务的平台，选择对应的教学引导。

您可以由下列的超连结前往本文中相对应的说明区块：

1. 从凯钿创意商城购买 2. 从苹果官方 App Store 购买 ( iOS / iPadOS / macOS 用户适用) 3. 从微软官方 Windows Store 购买 ( Windows 10 & 11 用户适用) 4.   从 Google 官方Play Store购买 (Android 用户适用)

（提醒：取消续订表示停止下一期及之后的订阅。在当期订阅结束之前，您仍可继续使用所有进阶功能，直至该期订阅截止日。）

从凯钿创意商城购买

• 取消试用或续订：

请参照下列步骤管理您的订阅内容：

1. 在 凯钿创意商城 内登入您的 Kdan ID
2. 在个人帐号资讯下，进到「我的订单」便可查找你的订单资讯。
3. 点击「管理」后可查看您的订单资讯、产出收据或取消自动续订。

或是您也可以直接拜访 支持中心 了解更多资讯

• 申请退款：

您可以直接来信至我们的客服信箱 helpdesk@kdanmobile.com 。提供我们您的Kdan ID，我们将会审核您的状况是否符合我们的退款政策。为了避免在下一个付费周期继续扣款，我们也建议您同时前往您的个人帐号内取消自动续订。

从 苹果官方 App Store 购买 ( iOS / iPadOS / macOS 用户适用)

由于您的订阅是透过您个人的Apple ID绑定支付方式完成的。基于官方平台对于用户隐私的保护政策，作为开发者，我们无法查看任何可能连结到您个人身份的相关资讯，包括您的支付资料。因此，我们建议您参照以下官方提供的方式，寻求协助：

iPad 及 iPhone 的用户：

• 取消试用或续订：

1. 打开“设置”App。
2. 轻点你的姓名。（您可以在此找到您Apple ID、iCloud、媒體與購買項目的資訊）
3. 轻点“订阅”。                                                                                                                          
4. 轻点相应订阅。
5. 轻点“取消订阅”。你可能需要向下滚动，才能找到“取消订阅”按钮。如果没有“取消”按钮，或者你看到以红色文本显示的到期信息，则表示相关订阅已被取消。

更多关于取消订阅的资讯，请您参考 Apple 苹果的官方页面。

• 申请退款：

若要申请订阅的退款，请参考以下连结中的指示：

https://support.apple.com/zh-cn/HT204084 

退款的申请和是否符合退款条件的评估都由 Apple 苹果官方决定。我们建议您在获得 Apple 苹果官方通过您的退款申请之前，暂停使用需要存取付费权限的功能（或暂停使用软体），以免影响评估结果。

Mac 的用户：

• 取消试用或续订：

1. 打开 App Store App。
2. 点按你的姓名。如果找不到你的姓名，请点按“登录”。
3. 点按“帐户设置”。
4. 滚动到“订阅”，然后点按“管理”。
5. 点按相应订阅旁边的“编辑”。
6. 点按“取消订阅”。 如果没有“取消”或“取消订阅”按钮，则表示订阅已被取消。

更多关于取消订阅的资讯，请您参考 Apple 苹果的官方页面。

• 申请退款：

若要申請訂閱的退款，請參考以下連結中的指示：

https://support.apple.com/zh-cn/HT204084 

退款的申请和是否符合退款条件的评估都由 Apple 苹果官方决定。我们建议您在获得 Apple 苹果官方通过您的退款申请之前，暂停使用需要存取付费权限的功能（或暂停使用软体），以免影响评估结果。

从微软官方 Windows Store 购买 ( Windows 10 & 11 用户适用)

您的订阅内容是透过您个人的Microsoft ID所绑定的支付方式进行付款。作为服务提供商，我们无法查看任何可能连结到用户身份的相关资讯，包括付款资料。为此，我们建议您直接参考以下由 Microsoft微软官方提供的说明进行相关申请：

• 取消试用或续订：

您可以直接透過您的Microsoft帳戶管理和取消訂閱。

1. 1. 转到“服务和订阅”并使用用于购买订阅的 Microsoft 帐户登录。 请务必使用该帐户。

   2. 找到你的订阅并选择“管理”。

注意: 如果看到了打开定期计费，而不是显示“管理”的链接，这意味着你的订阅已设置为在显示的日期到期，且在此日期之后不会自动扣费。 目前没有进一步的操作，你可以继续使用该产品，直到订阅过期。

3. 1. 在下一页上，选择“取消”（或“升级或取消”，具体取决于你的订阅类型）。

   2. 按照页面上的说明继续取消操作。 若要查看我们的完整取消政策，请参阅 Microsoft Store 销售条款。

欲了解更多详情，请参阅 Microsoft的官方页面。在目前的周期结束之后，不论是免费试用还是常规的订阅周期，您将不再被收取该订阅的费用。

• 申请退款：

若要申请订阅的退款，请参考 Microsoft微软的官方页面。

若您在Chrome或其他浏览器中无法查询到个人订单资讯，我们建议您改用微软官方的Edge浏览器登入，以确保更佳的使用体验。

从 Google 官方Play Store购买 (Android 用户适用)

• 取消试用或续订：

您可以直接透过您的 Google 帐户管理和取消订阅。

1. 开启 Google Play 应用程式。
2. 点击右上方的个人资料图示。
3. 依序点击「付款与订阅」，再来请选择「订阅」。
4. 找到您想取消订阅的项目，点击「取消订阅」，您即可完成申请。

更多关于取消订阅的资讯，请您参考 Google商店的官方页面。

• 申请退款：

我们可以帮您处退款事宜，请直接来信至 helpdesk@kdanmobile.com ，并在信件中提供您的 Kdan ID与订单编号，我们的客服团队将会尽快协助处理。如果您无法回想起订单编号，请参阅Google商店官方页面上的指示。谢谢！