在您购买 KDAN Office 后，您将收到一封订单确认邮件，其中包含 KDAN Office 安装文件和一组授权码。安装软件后输入授权码即可激活。如果因为更换电脑、重置操作系统或需要重新安装 KDAN Office，可以通过以下步骤找回授权码以继续使用产品。

前置注意事项

• 如果您计划更换电脑或重置操作系统：
  请先完成授权码找回操作，以避免出现权限判定异常。

• 需要的信息：
  您需要 Entitlement ID (EID) 和 证书代码，这两项信息可在订单确认邮件中找到。

• 授权码找回工具：
  此工具包含在 KDAN Office 安装包中，默认位置为：
  C:\Program Files (x86)\Kdan\Kdan Office\Bin
  或者，您也可以在文件资源管理器中搜索 RevocationLicense。

• 网络连接：
  找回授权码的过程中需要保持网络连接。

授权码找回流程

为确保证书不会被滥用，授权码找回过程需要在授权中心和应用程序两端进行验证。主要步骤如下：

1. 在 Customer Portal 网站提交证书授权请求。
2. 使用产品内的授权码找回工具确认找回请求。
3. 返回 Customer Portal 网站完成找回流程。

以下为具体步骤说明。

授权码找回步骤

1. 访问 Customer Portal

• 登录 Customer Portal。
• 在指定位置输入您的 EID 代码。

2. 可选注册步骤

• 您可能会被引导到注册页面。此步骤为可选步骤。
  点击 “Skip Registration” 按钮跳过注册。
  如果未显示该按钮，请尝试缩小网页比例，按钮可能位于页面底部。

3. 进入 Order Activation 页面

• 在 Order Activation 页面中，选择需要重启的授权码，并点击 “Revoke” 按钮。
• 弹出 Revoke 窗口后，确认信息无误，然后点击弹窗中的 “Revoke” 按钮。
• 在页面底部的 “Download Permission Ticket” 选项卡中，点击 “Download” 按钮下载许可文件。
  注意： 请不要关闭 Customer Portal 页面。

4. 使用授权码找回工具

• 打开授权码找回工具。
• 点击工具内的 “Upload” 按钮，上传之前下载的许可文件。
  如果上传成功，窗口中的 Revoke Status 栏将显示 “Revoke Ticket created successfully” 的提示。

5. 返回 Customer Portal

• 转到 “Upload Revocation Proof” 选项卡，再次上传许可文件。
• 如果授权码找回成功，将显示 “Revocation Succeeded” 消息。

重要提示：
请通过截图或其他方式保存 “Revocation Succeeded” 的页面。如果在找回权限后遇到任何问题，客服人员将通过页面上的信息协助解决您的订单问题。

更新 2024年11月22日 09:54