在 KDAN Store 购买付费方案后，您可能会发现进阶功能仍被锁定或无法使用。本文将说明可能原因，并提供逐步解决方案，帮助您恢复订阅或订单权限。

适用方案

通过 KDAN Store 购买的产品方案

问题描述

完成订阅或订单购买后，您可能会遇到以下情况：

• 进阶或付费功能仍被锁定
• 应用程序仍显示为基础免费版
• 订阅似乎未激活

可能原因

该问题可能由以下原因导致：

• 应用程序未登录购买时使用的 KDAN ID
• 购买信息尚未正确同步
• 升级后发生临时性的应用程序或系统同步问题

解决方案

请按顺序尝试以下方法：

解决方案 1：确认订单是否完成

1. 使用您的 KDAN ID 登录 KDAN Store
2. 前往“我的订单”，并在“订单记录”中确认您的订阅信息
3. 确认您已收到该笔购买的订单确认邮件

解决方案 2：确认登录正确的 KDAN ID

请确认您登录的是购买时使用的 KDAN ID，也就是付款订阅时填写的电子邮箱地址。

解决方案 3：重新启动应用程序并重新登录

刷新应用程序可能有助于同步订阅状态：

1. 登出账号
2. 完全关闭应用程序
3. 重新打开应用程序并使用 KDAN ID 重新登录
4. 确认进阶功能是否已恢复

仍需帮助？

若您已尝试上述所有方法仍无法使用高级功能，请联系：helpdesk@kdanmobile.com，并提供以下信息：

• 您的 KDAN ID（电子邮箱）或其他可能关联的邮箱
• 购买发票或交易明细
• “账户”页面与“方案”页面截图
• 问题描述及显示的错误信息

更新 2026年05月13日 10:07