Windows 経由でアプリ内コンテンツ/サブスクリプションを購入した場合 (Microsoft Store からダウンロードしたアプリ内でアップグレード):
Microsoft アカウントを使用してサブスクリプションを管理およびキャンセルできます。
1. サービスとサブスクリプションに移動し、サブスクリプションの購入に使用したMicrosoftアカウントでサインインします。そのアカウントを使用することが重要です。
2. サブスクリプションを見つけて、「管理」を選択します。(注:「管理」というリンクの代わりに 「定期請求を有効にする」が表示された場合、サブスクリプションは表示された日付で期限切れになるようにすでに設定されており、この日付以降は自動的に請求されないことを意味します。これ以上行うことはありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を使い続けることができます。)
3. 次のページで、「キャンセル」を選択します。(サブスクリプションの種類によっては、「アップグレード」または「キャンセル」と表示される場合もあります。)
4. スクロールしてページの指示に従ってキャンセルを進めます。 詳細については、Microsoftサポート ページを参照してください。
Kdan Creative Storeを通じてサブスクリプションを購入した場合:
アカウント設定でサブスクリプションを管理できます:
- Kdan Creative Storeを表示。
- Kdan アカウントにログインします。
- サブスクリプションをキャンセルするには、「注文履歴」に移動してください。
それでもサブスクリプションをキャンセルできない場合は、次の情報を添えて helpdesk@kdanmobile.comまでご連絡ください。
- すべての潜在的な電子メール
- あなたの請求書
- サブスクリプション記録または注文詳細のスクリーンショット
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