Android版KDAN PDFで有料プランにアップグレードした後、高度な機能がロックされたまま、または利用できない場合があります。本記事では、原因と解決方法を説明し、サブスクリプション権限の復元をサポートします。

対応プラン

Google Play を通じて購入したKDAN PDF Androidのサブスクリプションプラン

問題の説明

サブスクリプションのアップグレード完了後、以下の問題が発生する場合があります：

• 高度な機能または有料機能がロックされたまま
• アプリが無料のベーシック版のまま表示される
• サブスクリプションが有効化されていないように見える

考えられる原因

以下の原因が考えられます：

• 購入に紐づくKDAN IDでログインしていない
• 購入情報が正しく同期されていない
• アップグレード後に一時的なアプリまたはシステム同期の問題が発生した

解決方法

以下の手順を順番にお試しください：

解決方法 1：購入の復元

購入後も高度な機能が利用できない場合は、購入の復元をお試しください：

1. ご利用の端末が、サブスクリプション購入時と同じGoogleアカウントでログインされていることを確認
2. Google Playストアを開き、注文履歴から支払いが正常に完了しているか確認
3. KDAN PDF Androidを開き、購入時のKDAN IDで再ログイン
   

**注意：復元中は安定したインターネット接続が必要です

解決方法 2：正しいKDAN IDでログインしているか確認

解決方法1で解決しない場合は、正しいアカウントでログインしているか確認してください：

• 他の可能性のあるメールアドレス（個人・会社・学校など）でもお試しください
• Googleログインなど第三者アカウントでもお試しください

**注意：購入に使用したGoogleアカウントとKDAN IDは同一である必要はありません。両者は別々に管理されています

解決方法 3：アプリを再起動して再ログイン

アプリを更新することで、サブスクリプション状態が同期される場合があります：

1. アバターをタップしてアカウントページからログアウト
   

2. アプリを完全に終了
3. KDAN PDFを再起動し、KDAN IDで再ログイン
4. 高度な機能が利用可能か確認

それでも解決しない場合

上記を試しても問題が解決しない場合は、helpdesk@kdanmobile.comまでご連絡ください。以下の情報をご提供ください：

• KDAN ID（メールアドレス）および関連する可能性のある他のメールアドレス
• 購入時の領収書または取引情報
• アップグレードまたは購入を行ったプラットフォーム
• アカウントページのスクリーンショット
• 問題の詳細および表示されたエラーメッセージ

更新 2026年05月13日 09:50