KDAN Officeをご購入いただいた後、注文確認メールにKDAN Officeのインストールファイルとライセンスキーが記載されています。ソフトウェアをインストールし、ライセンスキーを入力することでアクティベーションが完了します。コンピューターの交換、オペレーティングシステムのリセット、またはKDAN Officeの再インストールが必要な場合、以下の手順でライセンスキーを再取得して製品を継続利用できます。

事前の注意事項

• コンピューターの交換やオペレーティングシステムのリセットを予定している場合：
  権限の判断に異常が生じないよう、事前にライセンスキーの再取得手続きを行ってください。

• 必要な情報：
  Entitlement ID (EID) と 証明書コード が必要です。これらは注文確認メールで確認できます。

• ライセンス再取得ツール：
  このツールはKDAN Officeのインストールパッケージに含まれています。デフォルトの保存場所は以下の通りです：
  C:\Program Files (x86)\Kdan\Kdan Office\Bin
  または、ファイルエクスプローラーで RevocationLicense を検索してください。

• インターネット接続：
  ライセンス再取得手続きにはインターネット接続が必要です。

ライセンスキー再取得の流れ

証明書の不正使用を防ぐため、ライセンス再取得プロセスではライセンスセンターとアプリケーションの双方で検証を行います。主な手順は以下の通りです：

1. Customer Portal サイトで証明書再取得のリクエストを送信します。
2. 製品内のライセンス再取得ツールを使用して、再取得リクエストを確認します。
3. Customer Portal サイトに戻り、再取得手続きを完了します。

以下に詳細な手順を記載します。

ライセンスキー再取得手順

1. Customer Portal にアクセス

• Customer Portal にログインします。
• 画面で指定された場所に EIDコード を入力します。

2. 登録手続き（任意）

• 登録ページに案内される場合があります。この手続きは任意です。
  「Skip Registration」 ボタンをクリックして登録をスキップしてください。
  ボタンが表示されない場合は、ウェブページのズームレベルを下げると、画面下部にボタンが表示される可能性があります。

3. Order Activation ページに進む

• Order Activation ページで、再取得するライセンスキーを選択し、「Revoke」 ボタンをクリックします。
• Revoke のポップアップウィンドウが表示されます。内容を確認した後、ポップアップ内の 「Revoke」 ボタンをクリックします。
• ページ下部の 「Download Permission Ticket」 タブで、「Download」 ボタンをクリックしてPermission Ticketファイルをダウンロードします。
  注意： Customer Portal のウィンドウは閉じないでください。

4. ライセンス再取得ツールを使用

• ライセンス再取得ツールを起動します。
• ツール内の 「Upload」 ボタンをクリックし、前の手順でダウンロードしたPermission Ticketファイルをアップロードします。
  アップロードが成功すると、ウィンドウ内の Revoke Status フィールドに 「Revoke Ticket created successfully」 というメッセージが表示されます。

5. Customer Portal に戻る

• 「Upload Revocation Proof」 タブに移動し、再度Permission Ticketファイルをアップロードします。
• ライセンスキー再取得が成功すると、「Revocation Succeeded」 というメッセージが表示されます。

重要：
「Revocation Succeeded」 の画面をスクリーンショットや他の方法で保存してください。再取得後に何か問題が発生した場合、カスタマーサポートがこの画面の情報を基に注文処理をサポートします。

更新 2024年11月25日 02:28