KDAN PDF iOSで有料プランにアップグレードした後、高度な機能がロックされたまま、または利用できない場合があります。本記事では、原因と解決方法を説明し、サブスクリプション権限の復元をサポートします。

対応プラン

Apple App Storeを通じて購入したKDAN PDF iOSのサブスクリプションプラン

問題の説明

サブスクリプションのアップグレード完了後、以下の問題が発生する場合があります：

• 高度な機能または有料機能がロックされたまま
• アプリが無料のベーシック版のまま表示される
• サブスクリプションが有効化されていないように見える

考えられる原因

以下の原因が考えられます：

• 購入に紐づくKDAN IDでログインしていない
• 購入情報が正しく同期されていない
• アップグレード後に一時的な同期不具合が発生した

解決方法

以下の手順を順番にお試しください：

解決方法 1：購入の復元

購入後も機能が利用できない場合は、購入の復元をお試しください：

1. Apple App Storeを開き、購入に使用したAppleアカウントでサインイン
2. KDAN PDF iOSを開き、KDAN IDで再ログイン
3. アイコン（アバター）をタップしてアカウントページへ移動
4. 「購入履歷を復元」をタップ
   

**注意：復元中は安定したインターネット接続が必要です

解決方法 2：正しいKDAN IDでログインしているか確認

解決しない場合は、正しいアカウントでログインしているか確認してください：

• 他の可能性のあるメールアドレスでもお試しください（個人・会社・学校など）
• Appleログインなど外部アカウントもお試しください

**注意：AppleアカウントとKDAN IDは同一である必要はありません

解決方法 3：アプリの再起動と再ログイン

アプリの更新で同期が改善される場合があります：

1. アバターをタップ → アカウントページ → プロフィール → ログアウト
   
2. アプリを完全に終了
3. 再度起動し、KDAN IDでログイン
4. 高度な機能が利用可能か確認

それでも解決しない場合

上記を試しても解決しない場合は、helpdesk@kdanmobile.comまでご連絡ください。以下の情報をご提供ください：

• KDAN ID（メールアドレス）または関連する可能性のあるメール
• 購入の領収書または取引情報
• 購入またはアップグレードしたプラットフォーム
• アカウントページのスクリーンショット
• 問題の詳細およびエラーメッセージ

更新 2026年05月12日 09:51